ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

お届け日について

ご注文手続き完了確認後、7営業日以内で商品をお届けいたします。※離島を除く
ご希望の場合はお届け日をご指定いただけます。
商品の在庫状況、交通事情や物流繁忙期等の事情により商品のお届けが遅れる場合があります。予めご了承ください。
海外発送には対応しておりません。
一部地域にお住いのお客様につきましては、時間指定が不可となっております。
詳しくはこちらー>*佐川*ヤマトのサイトにご確認ください。
初回ご注文の際にのみ、通常よりお届けまでに時間がかかる場合があります。
ポストイン発送の場合はお届け日までに到着するよう投函いたします。
※食品など1部お届け日に指定がある商品を除く
また、食品はご注文から発送まで10営業日ほどいただいております。ご了承ください。

送料について

ご購入金額が10,000円(税込)未満の場合:一律660円 北海道・沖縄・離島は1,045円
ご購入金額が10,000円(税込)以上の場合:送料無料
※定期お届けコースをご注文の場合は送料無料 ※但し一部食品は除く
メール便(ネコポス):一律190円
クール便:一律1,210円 北海道・沖縄・離島は1,760円
食品は商品により送料無料ラインが異なります。詳細は商品ページをご参照ください。
また、商品ご購入の組み合わせにより送料が正しく計算されない場合がございますので
その場合は当社にて訂正しご案内致します。

お支払い方法について

◎クレジットカード

ご注文時にWeb上でお支払いください。原則として1回払いのみとなります。
出荷時ではなくご注文時に決済が行われます。定期購入の場合はお届けの数日前に決済されます。

長期不在で商品が当社に返送された場合、送料のみ請求させていただきます。
経済産業省が推進するカード情報非保持化に対応済みであり、弊社でカード情報は直接保持いたしません。

◎NP後払い

NP後払いwiz

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:110円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

◎代引き

代引き手数料は無料です。メール便を代引きでご注文いただくことはできませんので、代引き決済方法が表示されない場合がございます。

定期お届けコースについて

商品名に[定期コース]または[定期お届けコース]の記載がある場合は、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。

次回発送前の事前案内は行っておりません。本お買上明細書か、お客様マイページにて事前にお客様ご自身で次回お届け日の確認をお願いいたします。

次回お届け内容に関する各種ご変更は「次回ご発送日」の10営業日前までとなっております。発送準備の都合上、誠に恐れ入りますが直前の変更は対応いたしかねます。

次回お届け日のご確認はお客様マイページまたは、カスタマーセンターまでお願いいたします。
変更につきましては、カスタマーセンター0120-86-3434でのみ変更を承っております。

定期お届けコース休止・解約について

解約については、カスタマーセンターのお電話で承っております。カスタマーセンターに「次回ご発送日」の10営業日前までにご連絡をお願いいたします。
解約は1回目の商品のお受け取り以降に承っております。まずは商品の到着をお待ちください。

三洋薬品HBCネット カスタマセンター:
0120-86-3434
受付時間:[9時~18時※年末年始を除く毎日]

返品・交換について

お客様のご都合による返品交換は、一切お受けしておりません。
ただし初期不良で交換が出来ない場合に限り返品をお受けいたします。

商品到着後、8日以内に必ずメールまたは電話でご連絡下さい。

下記の場合は返品・交換の対応ができません。ご了承ください。

  • ・開封、ご使用になった商品の場合
  • ・商品到着後8日以上経過した場合
  • ・ご連絡なしに商品を返送いただいた場合
  • ・食品